Optimización es el nuevo mantenimiento web.

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Mantenimiento web es un concepto bastante vago e impreciso que podría incluir múltiples labores dependiendo de cómo se entienda. Para una agencia creativa de marketing online como Pulpo, mantener una web no puede significar otra cosa que optimizarla, hacer que, como herramienta de comunicación y marketing que es, aumente su ROI a lo largo del tiempo.

¿ROI?

ROI son las siglas de Return of Investment, que en inglés significa retorno de la inversión. Es un concepto que se maneja en marketing para establecer la rentabilidad de una acción o herramienta.

A veces se entiende mantenimiento web como las labores técnicas de mantenimiento del alojamiento web, la actualización de versiones, creación de cuentas de correo y otras tareas bastante propias de un técnico informático. Otras veces quien habla de mantenimiento web está pensando en la posibilidad de pedir al programador que cambie contenidos, cree secciones o añada alguna función a la página.

Pero el mantenimiento real de una página web exige un conocimiento especializado en marketing online y creatividad, que por lo general un cliente que se dedica a algo que nada tiene que ver con estas disciplinas, no tiene. Para nosotros, el mantenimiento de esta herramienta debe tratarse como una optimización constante, que combine marketing de contenidos y analítica web para mejorar la experiencia de usuario.

Cuáles son las necesidades básicas de una página web para no estancarse y perder conversiones.

Aumento de visitas

Hay tres vías principales a valorar con las que atraer usuarios a nuestro sitio.

La primera sería el posicionamiento natural, o SEO (Search Engine Optimization), que se logra mediante contenidos pertinentes, un código bien etiquetado y un conocimiento de las palabras clave que atraen público de más calidad a la web.

Otra manera es hacer publicidad online, ya sea en la red de Google Adwords, anuncios en Facebook o cualquier otra plataforma.

Por último hay que destacar que una labor de community management sería un complemento casi indispensable para lograr un alcance mayor de nuestros contenidos.

Contenido y SEO

Una página web cuyo contenido no varía es una página que se estanca en su posicionamiento en buscadores, y fácilmente superada por páginas que sí apuestan por una estrategia de contenidos.

Una buena forma de que una marca se conozca entre los usuarios es sin duda aportar contenidos interesantes y fomentar la interacción con los usuarios. Por tanto una labor que se ha de programar dentro de un mantenimiento web o plan de optimización continuo es la creación de contenidos.

Estos contenidos no siempre vienen necesariamente de las marcas, cuando es posible, lo más interesante es que los propios usuarios, a ser posible usuarios influyentes, sean los que proporcionan el contenido. Obviamente estamos hablando de forma genérica y cada marca tendrá una serie circunstancias que le permitirán moverse en una u otra dirección con el objetivo de aumentar la visibilidad de su sitio web, contribuyendo al fin último: aumentar las conversiones, hacer rentable el sitio web.

Analítica y Optimización.

En las primeras etapas de definición del diseño de la página web identificamos los KPIs (Indicadores clave de desempeño), es decir, acciones clave que valoramos como un paso previo a la conversión o las propias conversiones. Estas pueden ser medidas a través de herramientas de analítica y su valoración dará las pistas de lo que estamos haciendo bien y lo que está fallando en el embudo de conversión. El embudo de conversión es el camino que lleva a rellanar un formulario, comprar un producto o servicio, suscribirme a un newsletter o cualquiera que sea nuestro objetivo en la página web.

En concreto, la agencia tiene que valorar la analítica y estudiar la página para proponer las mejoras y probar su eficacia mediante tests A/B u otro tipo de técnicas de investigación.

Además con un trabajo de analítica correcto podemos realizar valoraciones cualitativas, como revisar el de perfil de público que nos está visitando, su edad, su sexo y sus intereses.

Qué es un test A/B

Un test A/B consiste en introducir un cambio en un diseño e iniciar una comparativa de la efectividad de ambos diseños. Cuando un usuario visite la página donde se encuentran los cambios, uno de los dos diseños se mostrará. Así si hay diferencias en la obtención de conversiones se puede afirmar que un diseño funciona mejor que el otro. Lógicamente los resultados serán más precisos cuanto más tráfico tenga la web.

Rendimiento web

Una página que carga más rápido y cuya navegación es fluida posiciona mejor en Google que la misma página con problemas de rendimiento. El rendimiento de una página puede ser reducido gracias revisiones periódicas. A menudo aparecen nuevas técnicas y recursos que permiten mejorar este aspecto de las páginas web.

Hay que estar preparados y prever los aumentos de visitas para contratar servidores más potentes asegurando que el volumen de visitas no sea demasiado alto para el buen funcionamiento del alojamiento contratado.

Seguridad

Las labores de seguridad informática son importantes, ya que si bien directamente no tienen que ver con el éxito de un modelo de negocio online, es una condición indispensable para evitar problemas que podrían paralizar una página web y por tanto, interrumpir el flujo de conversiones.

Otro aspecto a destacar en cuanto a seguridad se refiere, es la tarea de mantener copias de seguridad del código y la base de datos de la página web, para, en caso de producirse algún problema pueda recuperarse la página web en cualquier momento.

Conclusión

El cuidado de estas tareas de manos de un profesional es indispensable para competir con eficacia y hacer un hueco en el mercado para tu marca a través de tu página web.


Consultor SEM, ¿por qué lo necesitas?

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¿Qué es SEM?

SEM son las siglas de “Search Engine Marketing”: Márketing en Buscadores. Es una forma de promocionar nuestra página web en los principales buscadores (Google, Yahoo, Bing..)

Google AdWords es el programa de publicidad online de Google, que permite llegar a nuevos clientes y mejorar tu negocio.

A diferencia del SEO, Search Engine Optimization (optimización en motores de búsqueda) que trabaja la parte de posicionamiento orgánico, las campañas SEM son de pago. Es por ello que es de vital importancia centrarse en las conversiones y el ROI (retorno de la inversión) y por supuesto, invertir correctamente.

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Modelos de negocio online: la rentabilidad de una página web.

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Si bien no todas las empresas tienen un modelo de negocio en internet propiamente dicho, es decir, no tienen ingresos directos a través de transacciones online, siempre es interesante plantear cómo va a rendir una página web en beneficio de nuestro negocio y facilitar las posibles interacciones que puedan ser positivas para nuestro proyecto. El gasto en nuestra presencia online debe ser una inversión, cuyo rendimiento se conoce como ROI (Return of Investment).

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¿Debería usar sliders en mi diseño de página web? Para qué sirven y para qué no.

Sliders en diseño de pagina web

Un problema de planteamiento

Si eres diseñador web y un cliente te encarga el diseño de una página web, no debes simplemente solicitarle sus indicaciones y seguirlas al pie de la letra, nuestro trabajo es asesorar en lo que mejor sirva a los objetivos de negocio online. Es muy común pensar que un “espectacular” slider en el que se presentan los beneficios de tus servicios, o productos destacados es una forma efectiva de “hacer que al cliente le entre por los ojos”. Bien, el error está en pensar que el usuario está mirando la página web como si fuera un espectáculo, lo que debemos pensar es que el usuario está utilizando la web.

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