32 herramientas de comercio electrónico para digitalizar un negocio minorista

Si estás pensando en abrir una tienda online para expandir tu negocio como minorista, esta lista de herramientas te ayudará a encontrar lo que necesitas para que funcione de manera rápida y rentable.

Herramientas de nombre de dominio

El primer paso para la mayoría de las tiendas online es encontrar el nombre de dominio correcto. Un buen nombre de dominio debe ser compatible con su marca, ser lo más corto posible y fácil de recordar. Tiene muchas opciones a la hora de elegir un nombre de dominio: puede usar el dominio de tu sitio web comercial existente, una variación de ese dominio o comenzar con algo completamente nuevo. Las herramientas a continuación le darán algunas ideas a medida que comience a descubrir tu estrategia de dominio.

es encontrar el nombre de dominio correcto. Un buen nombre de dominio debe ser compatible con su marca, ser lo más corto posible y fácil de recordar. Tiene muchas opciones a la hora de elegir un nombre de dominio: puede usar el dominio de tu sitio web comercial existente, una variación de ese dominio o comenzar con algo completamente nuevo. Las herramientas a continuación le darán algunas ideas a medida que comience a descubrir tu estrategia de dominio.

1. Bust A Name: una herramienta para ayudarlo a encontrar dominios disponibles y administrar los dominios que posee.

2. Domainr: esta herramienta lo ayuda a encontrar el nombre de dominio perfecto al explorar todo el espacio de nombres de dominio, incluidos los dominios más allá de .com, .net y .org.

3. Dot-o-Mator: una herramienta fácil de usar que crea sugerencias de nombres de dominio basadas en las palabras clave que ingresas en la herramienta.

4. Name Mesh: este servicio proporciona sugerencias de nombres de dominio utilizando sinónimos, sufijos, prefijos y más.

Plataformas de comercio electrónico

Cuando el comercio electrónico estaba en su infancia, los minoristas online tenían que usar muchos servicios diferentes para reconstruir su experiencia de compra digital, incluidas herramientas de galería de productos, carritos de compras, procesadores de pagos y más. Hoy en día, hay muchas plataformas que proporcionan todos los elementos que es importante tener en tu tienda online. La siguiente lista es una colección de algunas de estas herramientas.

5. BigCommerce: personaliza tu sitio con plantillas fáciles de usar, administre envíos y pagos, y publica tus productos en Amazon, eBay y Facebook.

6. E-junkie: una plataforma de carrito de compras que lo ayuda a vender descargas digitales y bienes tangibles con PayPal, 2Checkout y Authorize.Net.

7. Tienda online de GoCentral: esta plataforma, que forma parte del conjunto de servicios de GoDaddy, lo ayudará con todo, desde la gestión de inventario hasta el procesamiento de pagos.

8. Gumroad: una gran herramienta para creadores digitales que buscan construir una tienda pequeña y simple que te ayude a construir tu audiencia.

9. Spree Commerce: una plataforma de comercio electrónico de código abierto que proporciona soluciones integrales de venta online, un mercado de extensiones y un ecosistema global abierto.

10. Shopify: una plataforma de comercio electrónico que tiene todo lo que necesita para vender online, en las redes sociales o en persona, proporcionando una plataforma para tiendas online, así como sistemas de punto de venta minorista.

11. Tiendas online de Squarespace: una plataforma todo en uno para vender online, ya sea que recién esté comenzando o sea una marca establecida.

12. Volusion: un creador de sitios web de comercio electrónico con temas diseñados profesionalmente y capacidad de personalización que te ayuda a vender más productos online.

13. Weebly: un creador de sitios web de arrastrar y soltar que facilita la creación de un sitio web, blog o tienda online de alta calidad.

14. Wix: otro creador de tiendas online de arrastrar y soltar que te ayuda a crear un sitio web único y personalizado con galerías de productos y diseño flexible.

15. Woo Commerce: una plataforma de comercio electrónico personalizable integrada en WordPress que te ayuda a vender productos físicos y digitales fácilmente.

Marketing por correo electrónico

Una parte importante del crecimiento de tu negocio a través del comercio electrónico es tener una forma de comunicarse con tus clientes. Aquí es donde marketing por correo electrónico entra en juego el. Necesita una plataforma que lo ayude a crear una base de datos y enviar mensajes de correo electrónico transaccionales, seguimientos de servicio al cliente y notificaciones y promociones especiales de marketing. Explore las herramientas a continuación para ver cuál puede ser el mejor para usted.

16. AWeber: una plataforma de marketing por correo electrónico con más de 700 plantillas de correo electrónico con capacidad de respuesta móvil para automatizar tu marketing por correo electrónico.

17. ConstantContact: cree campañas de marketing por correo electrónico con plantillas personalizables de arrastrar y soltar que puede personalizar, enviar a tus contactos y rastrear la respuesta.

18. MailChimp: una herramienta para la automatización de marketing para el seguimiento de productos y otros tipos de mensajes que se dirigen a los clientes en función del comportamiento, las preferencias y las ventas anteriores.

19. VerticalResponse: una plataforma que ayuda a las pequeñas empresas a enviar mensajes de marketing por correo electrónico, encuestas online y correo directo para campañas que generan interés en tus productos online.

Marketing en redes sociales 

Las redes sociales son esenciales para todos los negocios, pero particularmente aquellos que se enfocan en vender online. Ciertamente, puede administrar manualmente tus cuentas sociales a través de cada plataforma separada, pero es mucho más eficiente usar una plataforma de marketing en redes sociales como las herramientas que se enumeran a continuación.

20. Buffer: una plataforma intuitiva de administración de redes sociales utilizada por todo tipo de empresas para ayudar a impulsar los resultados de las redes sociales.

21. Hootsuite: una herramienta de administración de redes sociales que te ayuda a encontrar y programar rápidamente contenido social, y luego medir su impacto.

22. Sprout Social: ayuda a todo tipo de organizaciones a extraer valor comercial real de las redes sociales a través de una participación, publicación y análisis efectivos.

Herramientas de soporte / Mesa de ayuda

¿Ha considerado cómo manejará los problemas del producto, hará un seguimiento de las solicitudes de los clientes o se comunicará con tus clientes mientras mejora tus procesos de servicio al cliente? Una herramienta de soporte y mesa de ayuda puede ser un gran activo para cualquier minorista online. Explore la lista a continuación para ver si uno de ellos se adapta bien a tus necesidades.

23. ClickDesk: el software de chat y soporte en vivo le permite personalizar tu widget de chat, interactuar con los visitantes en tiempo real y responder a los clientes para aumentar las conversiones.

24. Freshdesk: software de mesa de ayuda para negocios de comercio electrónico minorista que incluye soporte multicanal, venta de entradas y características de soporte de productos que lo ayudarán a administrar tu tienda online.

25. Obtenga satisfacción: una plataforma de participación del cliente que ayuda a las empresas a construir mejores relaciones con sus clientes y prospectos.

26. HelpSpot: software de atención al cliente y servicio de atención al cliente que es fácil de configurar y le ayuda a mejorar la satisfacción del cliente.

27. Zendesk: Productos de soporte que permiten a las empresas mejorar la comunicación y dar sentido a grandes cantidades de datos de sus clientes.

Métricas y análisis

Todos los negocios online deben monitorear sus métricas y análisis para mejorar sus productos y tiendas online, brindarles a sus clientes más de lo que quieren y comprender cómo los clientes encuentran y navegan por su sitio. Las herramientas a continuación proporcionan diferentes tipos de monitoreo y análisis de datos que pueden ser invaluables para el propietario de una tienda online.

28. Clicky: una herramienta que incluye la capacidad de monitoreo en tiempo real para que pueda monitorear, analizar y reaccionar a tu tráfico rápidamente.

29. Crazy Egg: proporciona informes de mapas de calor y mapas de desplazamiento para que pueda comprender cómo tus visitantes interactúan con tu sitio web para que pueda aumentar tus tasas de conversión.

30. Google Analytics: una herramienta de análisis digital para medir tu ROI publicitario y el rendimiento de tu web, así como rastrear tus videos y sitios de redes sociales.

31. KISSmetrics: una plataforma de análisis de comportamiento y compromiso para ayudarlo a comprender lo que hacen las personas en tu sitio web y productos, y luego enviar correos electrónicos basados ​​en el comportamiento para involucrarlos.

32. Mixpanel: un servicio y empresa de análisis de negocios. Realiza un seguimiento de las interacciones del usuario con aplicaciones web y móviles y proporciona herramientas para una comunicación dirigida con ellos.

A medida que construyes tu tienda online, también querrás asegurarte de configurarla para obtener el mayor tráfico posible. Esta guía de SEO de comercio electrónico proporciona un excelente punto de partida.

Descarga la guía de e-commerce Introducción al comercio electrónico para tener una perspectiva general del sector de la venta online.